NaturaHair Reborn ürünleri, steril ve mühürlü ambalajlarda teslim edilmektedir. Teslimat sonrası ambalajı veya emniyet bandı açılan ürünlerin, içeriğine dışarıdan müdahale edilmesi (yabancı madde enjeksiyonu vb.) ihtimali, halk sağlığı açısından ciddi riskler barındırmaktadır. Marka değerimizi ve toplum sağlığını korumak adına; ambalajı veya mühür bandı zarar görmüş, açılmış ya da denenmiş kozmetik ürünlerin iadesi kesinlikle mümkün değildir. Sipariş sonrası mührü AÇILMAMIŞ ÜRÜNLER iade edilebilir. Açılan ürün iade ve değişim yapılamaz. Kutu ve içeriği kargoda hasar görmüş ürün, kargo tespit tutanağı ile DERHAL değiştirilir. Art niyetli girişimlere karşı her türlü hukuki hakkımız saklıdır.
İşbu Sözleşme, NaturaHair Reborn (Alpaş Group) (Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır) ile web sitesi üzerinden sipariş veren kullanıcı (Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
ALICI, kozmetik ürünlerinde koruyucu ambalajı/emniyet bandını açmadığı sürece teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak emniyet bandı açılmış, kullanılmış veya kutusu zarar görmüş kozmetik ürünlerin iadesi hijyen kuralları gereği kabul edilmez.
Ürün, sipariş tarihinden itibaren ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo esnasında zarar görmüş paketlerin teslim alınmaması ve tutanak tutturulması ALICI'nın sorumluluğundadır.
NaturaHair Reborn (Alpaş Group) olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve mahremiyetine büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, "Veri Sorumlusu" sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda işliyor ve koruyoruz.
Naturahairreborn.com üzerinden paylaştığınız ad-soyad, iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres) ve alışveriş bilgileriniz şu amaçlarla işlenmektedir: Siparişlerinizin oluşturulması, kargolanması ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması; faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi; ürünlerimiz hakkında bilgilendirme, kampanya ve fırsatların tarafınıza iletilmesi (Ticari ileti onayınız varsa); müşteri memnuniyetini artırmak adına analiz ve geliştirme çalışmalarının yapılması.
Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler kapsamında; kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz (sipariş geçmişi) ve işlem güvenliği bilgileriniz (IP adresi, çerez kayıtları) işlenmektedir.
Kişisel verileriniz, hizmetin ifa edilmesi amacıyla sınırlı olmak kaydıyla; siparişlerin teslimatı için kargo firmalarıyla, ödeme süreçlerinin tamamlanması için yetkili ödeme kuruluşlarıyla, yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz, internet sitemizdeki sipariş formları, iletişim formları ve çerezler aracılığıyla; "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi" hukuki sebeplerine dayanarak toplanmaktadır.
Kanun uyarınca dilediğiniz zaman NaturaHair Reborn’a başvurarak; Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, İşlenmişse bilgi talep etme, İşlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, Yurt içinde veya yurt dışındaki 3. kişileri bilme, Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, Verilerin silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. İletişim: info@naturahairreborn.com
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.